| № | Наименование проекта | Начало | Окончание |
| 1 | Оптимизация процесса оформления листка нетрудоспособности | 01.07.2019 | 31.12.2019 |
| 2 | Оптимизация работы фронт-офиса (регистратуры) | 01.03.2018 | 29.12.2019 |
| 3 | Организация (совершенствование) системы навигации в поликлинике | 01.02.2019 | 30.09.2019 |
| 4 | Оптимизация системы ремонтного обслуживания оборудования и повышения его эксплуатационной готовности | 01.02.2019 | 29.12.2019 |
| 5 | Оптимизация работы процедурного кабинета в т.ч. процесса забора крови | 01.02.2019 | 30.09.2019 |
| № | Наименование проекта | Краткая характеристика достигнутых результатов |
| 1 | Оптимизация оформления экспертизы временной нетрудоспособности. |
Повышение уровня удовлетворенности пациентов за счет сокращения времени оформления ЛВН, сокращение времени пребывания в ЛПУ. Разработка маршрутных карт для пациентов. Разработка стандарта обслуживания пациента при оформлении ЛВН. |
| 2 | Оптимизация работы фронт-офиса (регистратуры). |
Повышение уровня удовлетворенности пациентов. Организация Call центра. Совершенствование информационной системы. Работа персонала по системе "Бесконфликтное поведение". |
| 3 | Организация (совершенствование) системы навигации в поликлинике. |
Разделение потоков пациентов. Сокращение времени пребывания в лечебном учреждении. Повышение удовлетворенности пациентов от оказанной медицинской помощи. Отсутствие эмоционального стресса, испытываемого пациентом, при поиске нужного отделения, кабинета. |
| 4 | Оптимизация системы ремонтного обслуживания оборудования и повышения его эксплуатационной готовности. |
Повышение удовлетворенности пациентов качеством и сроками получения медицинских услуг. Организация электронной записи на диагностические исследования. Формирование компетенции персонала по быстрому выявлению проблем и их устранению. Сокращение времени ожидания пациентом получения диагностических услуг. |
| 5 | Оптимизация работы процедурного кабинета в т.ч. процесса забора крови. |
Сокращение времени пациента в процессе забора крови. Повышение удовлетворенности пациентов от оказанной медицинской помощи. Отсутствие эмоционального стресса пациентов. Организация приема пациентов в строго назначенное по записи время. Разграничение потоков плановых, экстренных и диспансерных пациентов. |
Лаборатория
Кабинет неотложной помощи
Медицинский пост
