Правила записи на первичный прием

Уважаемые пациенты!

В ГУЗ «Поликлиника №4» осуществляется запись на прием к врачу:

  1. На Интернет сайте: https://registratura.volganet.ru/ . Для пользования сервисом необходимо получить логин и пароль в регистратуре поликлиники, или зарегистрироваться на сайте госуслуги www.gosuslugi.ru.
  2. По телефону 33-03-03 (Call-center). Пациенты, предварительно записавшиеся на прием, приглашаются врачом согласно времени записи.
  3. Через инфомат установленный в холле поликлиники.
 
Информация об услуге «Прием заявок (запись) на прием к врачу»
Услуга «Запись на прием к врачу» предоставляется государственным учреждением здравоохранения "Поликлиникой №4".
Запись на прием к врачу может осуществить лично пациент или законный представитель пациента, представивший документы пациента. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги при обращении:
Результатом предоставления услуги является:
Срок предоставления услуги:
При личном обращении за предоставлением услуги, при обращении в Телефонный центр записи на прием к врачу или на сайт сети Интернет запись на прием к врачу осуществляется в момент обращения пациента или представителя пациента на имеющиеся свободные дату и время приема врача по выбору пациента или его законного представителя в соответствии с установленным графиком приема врачей. При обращении за предоставлением услуги в электронном виде через Интернет сайт справочно-информационного портала «Государственные услуги» запись на прием осуществляется в течение трех дней.
При обращении за предоставлением услуги в Телефонный центр записи на прием к врачу информация, содержащаяся в документах, указанных в пункте 2 настоящего Регламента, сообщается пациентом или представителем пациента по телефону.
Для предоставления услуги запрещается требовать представления документов, не предусмотренных пунктом 2.
 
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:
При личном обращении: представленные документы, их содержание не соответствуют требованиям, указанным в пункте 2.
При обращении за предоставлением услуги в Телефонный центр записи на прием к врачу или в электронном виде предоставление документов не требуется. Документы предоставляются при непосредственном обращении
на прием к врачу в учреждение.
 
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:
При личном обращении за предоставлением услуги:
При обращении за предоставлением услуги в электронном виде или в Телефонный центр записи на прием к врачу:
 
Основания для приостановления предоставления услуги отсутствуют.
Плата за предоставление услуги не взимается.
 
Максимальный срок ожидания в очереди при обращении для получения услуги и при получении результата предоставления услуги:
Время ожидания в очереди (при ее наличии) для осуществления записи на прием к врачу составляет не более 30 минут.
 
Срок регистрации запроса о предоставлении услуги:
Регистрация запроса для записи на прием к врачу осуществляется в момент обращения пациента или представителя пациента (лично, в Телефонный центр записи на прием к врачу, в электронном виде).
Отказ в записи на прием к врачу осуществляется в момент обращения пациента или представителя пациента при личном обращении за услугой, при обращении в Телефонный центр записи на прием к врачу, на сайт сети Интернет.
При обращении за предоставлением услуги на Интернет сайт справочно-информационного портала «Государственные услуги» - в течение трех дней.
Правила обслуживания 
Обслуживание пациентов происходит в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации №323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Учреждение работает по программе обязательного медицинского страхования. При каждом обращении в поликлинику пациент обязан при себе иметь полис обязательного медицинского страхования, паспорт, страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС).
Без полиса ОМС Вы можете быть обслужены в следующих случаях:
- травма
- острая боль
- резкое повышение температуры тела
- другие неотложные состояния
При последующем приеме обязательно принесите полис ОМС.
В поликлинике действует талонная система записи на прием к врачу, запись производится при обращении в поликлинику, по телефону регистратуры, инфомат, электронная запись по интернету.
Записаться на прием к врачу Вы можете при непосредственном обращении в регистратуру, по телефону 97-45-21, 94-67-39 (регистратура женской консультации),  через Портал пациента, через Инфомат
Вызов врача на дом принимается по телефону 97-45-22 .